이번 제2판을 준비하면서 맨 먼저 고려한 점은 초판에서 다소 부족했던 부분을 보완하는 것이었습니다. 그리고 두 번째는 초판에서 빠졌던 「관계 마케팅」 부분을 새롭게 추가하는 것이었습니다.

제2판에서는 책의 전체 구성을 새롭게 변화를 주었습니다. 즉, 상호 연관성이 있는 장들로 재분류하여 6편으로 구성하였습니다.

제1편에서는 마케팅의 개념과 필요성 그리고 특성을 통해 독자들이 마케팅의 기본적 이해를 쉽게 할 수 있도록 기술하였습니다.

제2편에서는 마케팅의 「STP 전략」만으로 구성하여 시장세분화와 표적시장 선정 그리고 포지셔닝에 대한 이론과 실무사례를 통해 독자들이 스스로 STP 전략을 수립하고 실행할 수 있는 역량을 습득할 수 있도록 구성하였습니다.

제3편에서는 「전통적인 마케팅 믹스 전략」인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 대한 개념과 믹스 전략에 대한 이론과 실무 내용을 기술하여 독자들이 이론뿐만 아니라 실제 응용력을 갖출 수 있도록 구성하였습니다.

제4편에서는 오늘날 모든 산업에서 서비스의 중요성이 강조되면서 추가로 등장하게 된 「확장된 마케팅 믹스 전략」인 3P(사람, 물리적 증거, 프로세스)에 대한 개념과 믹스전략에 대해 이론과 실무 내용을 기술하였습니다.

제5편에서는 특수 마케팅 분야인 「내부 마케팅」, 「관계 마케팅」, 「온라인 마케팅」 그리고 「데이터베이스 마케팅」에 대한 개념과 전략을 기술하였습니다.

마지막으로 제6편에서는 「고객만족도 조사」의 개념과 평가요소 그리고 평가방법 등을 기술하여 병원이 고객만족을 충족하기 위한 방안을 계획하고 실행하는데 필요한 내용들로 구성하였습니다.

<병원마케팅> 공저

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제1편 병원마케팅의 이해
제2편 병원 STP 전략
제3편 전통적 병원마케팅 믹스 전략
제4편 확장된 병원마케팅 믹스 전략
제5편 병원 특수 마케팅
제6편 병원 고객만족도 조사