죽은 CRM 다시 살리기 : 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기

`CRM과 짜장면 배달`이라는 책에서 중국집 용팔이를 주인공으로 내세워 CRM(고객관계관리)이라는 어려운 개념을 쉽게 설명한 바 있었던 저자의 또 다른 책으로 퇴출 직전의 기업을 ..

회사의 운명을 바꾸는 회의혁명 30분

업무 시간까지 쪼개서 들어간 회의에서 쓸데없는 얘기로 쓸데없이 시간을 죽이는 경우가 허다하다. 이 비효율에 질려서 회의를 잘 해야겠다는 생각은 항상 들지만 어떻게 해야 할지 막막하..

(2005년 개정판) 나는 왜 독일을 선택했나 : 김흥현의 독일 리포트

한·독 환경기술자 교류협회 회장으로 있는 김홍현의 에세이이다. 저자가 25년 동안 한국과 독일을 오가며 직접 보고 체험한 이야기를 바탕으로 하여 독일의 이모저모를 소개했다. 저자가..

(개정증보판) 엄마, 영어방송이 들려요!

외국인들과 자유롭게 대화할 수 있는 솔빛이, 그리고 그런 솔빛이가 있기까지의 영어 환경을 만들어준 엄마 이남수 씨. 이들은 울산이라는 조그만 도시에서 오손도손 살아가는 평범한 가족..

(뉘앙스에 따라 다양한 표현을 제시하는) 영어회화 백과사전

국내 최다 표현! 정중한 표현부터 슬랭까지 한 마디를 물어보면 열 마디를 알려주어 딱 맞는 표현을 골라 쓸 수 있다!국내 최고의 집필진! 국내 최고의 전문 연구진..