서른 법칙 - 서른에 보이는 미래

서른부터 시작되는 놀라운 지능의 변화뇌의 원리가 ‘서른 법칙’을 이끌어내다!서른 법칙은 내 인생의 터닝 포인트를 만들어준다!저..

서른의 경쟁력은 간절함이다 - 꿈을 이루는 7가지 질문

현재 당신의 모습은 과거 당신이 습관적으로 반복했던 질문의 결과다! “질문하기를 주저하지 않는 사람만이 더 많은 것을 알게 되..

서비스 리더십

『서비스 리더십』은 저자의 오랜 실무경험과 특유의 이론이 녹아있어 다양한 분야에 종사하는 서비스인들에게 고객의 마음을 사로잡을 노하우를 자세하고 제공하고 있다. 첫 번째 서비스 마..

서비스 퍼포먼스 - 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것

친절은 서비스의 전부가 아니다 서비스 란 말에 사람들은 제일 먼저 무엇을 떠올릴까? 아마 친절 이라는 단어를 떠올릴 것이다. 1990년대 초반에 서비스라는 용어..

서비스사이언스

최근에 과학적 접근을 통해 서비스 산업의 혁신을 추구하려는 활동이 활발해지고 있다. 따라서 서비스사이언스란 신학문이 등장하고 이에 대한 학계와 산업계의 관심이 높아지고 있다. 「서..